据民政部四季度例行新闻发布会消息，近日，民政部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于特殊困难老年人走访关爱服务工作的指导意见》(以下简称《意见》)，对特殊困难老年人走访关爱工作作出制度安排。

《意见》指出，来访关爱服务由政府主导，社会参与。通过定期家访、电话视频等方式。，可以了解家中特殊困难老年人的生活状况，督促赡养人、扶养人履行赡养、扶养义务，并根据实际需要提供政策宣传解释、需求转诊、必要救助等服务。

据介绍，对特殊困难老年人开展走访关怀服务主要有四个目的。一是风险防范，帮助特殊困难老人在居家养老过程中及时发现和消除安全风险；二是送温暖主动把党和政府的养老政策和关怀送上门；三是服务强，当好特殊困难老人的养老顾问和帮手；四是促进和谐，弘扬敬老孝文化，促进社会和谐。

《意见》明确，到2023年底，基本建立特殊困难老年人走访关爱服务机制；到2024年底，走访慰问服务普遍有效开展；到2025年底，特殊困难老年人月探望率达到100%，失能老年人能够得到有效帮助，探望关爱服务机制更加完善。意见还提出了建立探视关怀服务机制、丰富探视关怀服务内容、充实探视关怀服务力量、提高探视关怀服务质量和效率、做好探视关怀服务应急处置等五项重点工作。